VEEL GESTELDE VRAGEN
82% van de vragen werd binnen 3 uur of minder beantwoord
Algemene vragen
Hoe worden de tickets bezorgd?
Hoe worden de tickets bezorgd?
Kaarten voor onze rugbywedstrijden worden als volgt geleverd:
- Papier (door Fedex) of
- Mobiel (via speciale app)
- E-tickets (per e-mail)
*bezorgmethode kan voorafgaand aan het evenement door de organisator van het evenement worden gewijzigd.
Wanneer ontvang ik de kaartjes?
Wanneer ontvang ik de kaartjes?
U ontvangt de e-tickets ongeveer 1-7 dagen vóór de door u bestelde wedstrijd. Hardcopy tickets worden veel eerder verzonden. Indien u enkele dagen voorafgaand aan het evenement op reis gaat, kunnen wij de tickets ook naar uw reisbestemming versturen.
Als ik meerdere tickets bestel, zit ik dan gegarandeerd naast elkaar?
Als ik meerdere tickets bestel, zit ik dan gegarandeerd naast elkaar?
Rugby Box Office garandeert dat wanneer u twee tickets bestelt, de zitplaatsen naast elkaar staan. Bij meer dan twee tickets doen wij ons best om zitplaatsen naast elkaar te vinden. Wanneer het niet mogelijk is om zitplaatsen naast elkaar te vinden, zullen de zitplaatsen altijd twee aan twee zijn, wat betekent dat bij het bestellen van een even aantal kaartjes niemand ooit alleen zit.
Wat is mijn plek in het stadion?
Wat is mijn plek in het stadion?
Het plattegrond op de productpagina geeft een goede indicatie van jouw plek in het stadion. Op het moment van bestellen is het niet mogelijk om de exacte locatie van uw zitplaatsen in het stadion te bepalen.
Wat moet ik doen als ik mijn ticket verlies?
Wat moet ik doen als ik mijn ticket verlies?
Helaas kunnen we geen restitutie of vervanging aanbieden in geval van verloren, gestolen of beschadigde tickets. Wanneer u uw tickets heeft ontvangen, zijn ze uw eigendom. Vanaf dat moment worden ze niet langer beschermd door onze Ticketgarantie. Zorg ervoor dat u uw tickets in een veilige omgeving bewaart.
Heb ik de juiste tickets ontvangen?
Heb ik de juiste tickets ontvangen?
Wanneer u denkt dat u de verkeerde tickets heeft ontvangen, vergelijk dan de ticketcategorie met de gegevens uit uw orderbevestiging. Als dit niet overeenkomt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
Waarom staat er een andere naam op mijn tickets?
Waarom staat er een andere naam op mijn tickets?
Rugby Box Office verkoopt kaartjes voor diverse evenementen. Wij kopen tickets via een groot netwerk van leveranciers. De naam die u op uw ticket ziet, is de naam van de oorspronkelijke koper. Deze informatie moet op het ticket blijven staan, anders is het niet langer geldig. Elk ticket heeft echter een unieke barcode, waardoor de geldigheid van de kaart gegarandeerd is.
Zijn er VIP-pakketten beschikbaar?
Zijn er VIP-pakketten beschikbaar?
Naast de traditionele categorieën biedt Rugby Box Office speciale hospitality-pakketten. Geïnteresseerd in Hospitality voor een specifiek spel? E-mail ons op VIP@rugbyboxoffice.com.
Prijzen
Krijgen kinderen korting in het stadion?
Krijgen kinderen korting in het stadion?
Kinderen krijgen geen korting op kaartjes voor rugbywedstrijden, tenzij anders vermeld.
Worden de prijzen per persoon weergegeven?
Worden de prijzen per persoon weergegeven?
Ja, alle prijzen op de website zijn voor één ticket.
De prijs op de tickets is lager dan ik heb betaald. Wat is er aan de hand?
De prijs op de tickets is lager dan ik heb betaald. Wat is er aan de hand?
De prijs die u betaalt, is het resultaat van verschillende factoren. De beschikbaarheid van de tickets, de wijze van levering van de tickets en de vraag naar en het aanbod van tickets zijn bepalend voor de verkoopprijs. Dit is de reden dat de prijzen van dag tot dag kunnen variëren en dat de verkoopprijs soms afwijkt van de oorspronkelijke prijs.
Kaarten bestellen
Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik heb besteld?
Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik heb besteld?
Ja, het is mogelijk om uw bestelling te annuleren. Maar houd er rekening mee dat we hiervoor annuleringsvoorwaarden hebben. Onze volledige annuleringsvoorwaarden vindt u in artikel 11 van onze Algemene Voorwaarden. Lees dit aandachtig door en beslis of u uw bestelling alsnog wilt annuleren. Neem dan per e-mail contact op met ons klantenserviceteam.
Ik kan geen tickets bestellen via de website, wat nu?
Ik kan geen tickets bestellen via de website, wat nu?
U kunt altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam. U kunt contact met ons opnemen via de gratis chat, telefoon (Telefoon TBC) of per e-mail. Ons klantenserviceteam staat dagelijks klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Ik heb zojuist tickets besteld via de website, wat nu?
Ik heb zojuist tickets besteld via de website, wat nu?
Binnen enkele minuten ontvangt u een bevestigingsmail met alle details van uw bestelling. In deze e-mail vindt u ook meer informatie over uw bestelling.
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Via de website kunt u snel en veilig betalen via iDeal, Creditcard of Paypal.
Kan ik ook via bankoverschrijving betalen?
Kan ik ook via bankoverschrijving betalen?
Wij raden altijd aan om je tickets via onze website te bestellen, omdat dit voor jou het makkelijkst is. Maar wanneer u niet via Creditcard, PayPal of iDEAL kunt of wilt betalen, kunnen wij u uiteraard een factuur sturen. Neem contact met ons op via e-mail om een factuur aan te vragen.
Opvouwbare rijKan ik telefonisch bestellen?
Opvouwbare rijKan ik telefonisch bestellen?
Mocht u, om wat voor reden dan ook, niet in staat zijn om via de website kaarten te bestellen, dan kunt u ons altijd bellen. Onze klantenservice staat iedere dag voor u klaar om u te helpen bij alle problemen, zoals het afronden van uw bestelling.