ARTICLE 1: DEFINITIONS

Dans les présentes conditions générales, les termes énumérés ci-dessous ont la signification qui leur est donnée :

• Rugby Box Office : nom commercial de la société privée à responsabilité limitée.
• Billet : le billet d'entrée pour un événement.
• Acheteur : la personne qui conclut un accord avec Rugby Box Office pour fournir des billets (billets d'entrée) pour des matches.
• Processus de commande : une confirmation électronique, fournie par Rugby Box Office, de la réservation effectuée par l'acheteur, qui est envoyée par Rugby Box Office à l'adresse électronique spécifiée par ledit acheteur ou qui est délivrée audit acheteur.
  

ARTICLE 2: APPLICABILITÉ

• Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, confirmations de réservation et accords dans lesquels Rugby Box Office agit en tant que vendeur de billets. La version originale de ces conditions générales fait foi et aucun droit ne peut être tiré d'une quelconque traduction. Les modifications ou les écarts par rapport à ces conditions générales ne seront effectifs que s'ils sont explicitement acceptés par Rugby Box Office. Aucun droit ne peut être revendiqué sur la base de déclarations faites par un employé de Rugby Box Office, à moins qu'elles n'aient été confirmées par écrit par e-mail ou par chat.
• Les obligations d'information et les droits généralement accordés par les réglementations applicables en matière de protection des consommateurs ne s'appliquent pas aux services fournis par Rugby Box Office.
  
  

ARTICLE 3: PLACEMENT DES COMMANDES

• Une commande est passée par l'acheteur si : (a) ledit acheteur a spécifié dans la procédure de réservation de Rugby Box Office le(s) billet(s) qu'il souhaite recevoir, (b) ledit acheteur a rempli les autres informations requises, et (c) cette réservation a été reçue par Rugby Box Office après avoir été envoyée (d) si ledit acheteur a transmis toutes les informations requises par e-mail à Rugby Box Office ou, si possible, a ajouté les informations requises à son compte.
• Une commande est définitive lorsque Rugby Box Office a accusé réception de la commande en envoyant une confirmation de commande/réservation et que Rugby Box Office a reçu le paiement de l'acheteur. Les conditions générales de vente sont acceptées lorsque la commande est définitive.

ARTICLE 4: PRIX

• La revente est liée à la vente de billets par Rugby Box Office. Les prix de Rugby Box Office seront différents des prix qui peuvent être spécifiés sur les billets eux-mêmes et l'acheteur ne peut tirer aucun droit de ces prix. Tous les coûts sont inclus dans les prix de Rugby Box Office, à l'exception des frais de service, des frais de paiement et des éventuels frais d'expédition et d'assurance contre la pluie.
• Les prix sont exprimés en € (euros) sauf indication contraire.
• Le prix est unique pour chaque commande. Le prix peut varier d'une commande à l'autre.
• Les prix de Rugby Box Office sont sujets à des fluctuations liées à la demande et à la disponibilité des billets. L'acheteur ne peut se prévaloir d'aucune augmentation ou réduction de prix une fois qu'il a passé sa commande. Le prix confirmé à l'acheteur au moment de la commande restera donc le prix effectif.

ARTICLE 5: PAIEMENT

• Le paiement doit être effectué en utilisant l'une des méthodes spécifiées sur le site Internet de Rugby Box Office ou, à titre de dérogation, en utilisant une méthode qui sera spécifiée ultérieurement par Rugby Box Office.
• Lorsqu'un paiement est effectué sur le site de Rugby Box Office, il est vérifié par un prestataire de paiement externe agréé. Toutes les données sont envoyées par l'intermédiaire de serveurs sécurisés et nous n'obtenons, ne stockons ni ne manipulons jamais les données du titulaire de la carte.
• Tous les paiements seront effectués en euros.

ARTICLE 6: LIVRAISON DES BILLETS

• Rugby Box Office s'efforce de garantir que les acheteurs reçoivent les billets au moins un à sept (1-7) jours avant le match que l'acheteur a commandé. Selon que les billets de rugby sont des billets papier ou des billets électroniques, les billets seront livrés soit à votre domicile, soit à votre hôtel, soit à votre adresse électronique pour les billets électroniques.
• L'expédition et l'émission sont à la charge de l'acheteur. Les frais d'expédition s'appliquent également à la livraison à l'hôtel.
• Les billets seront livrés par Courier à l'adresse indiquée par l'acheteur, à moins que personne ne soit disponible pour les recevoir. Rugby Box Office ne sera pas tenu responsable si la livraison des billets échoue en raison de l'indication d'une adresse incorrecte par l'acheteur. Il incombe à l'acheteur d'informer Rugby Box Office de tout changement d'adresse de livraison.
• Si l'acheteur n'accepte pas, ne récupère pas ou ne fait pas récupérer un billet qui lui a été envoyé, et que le billet est renvoyé à Rugby Box Office par un service de messagerie ou tout autre service de messagerie local, l'acheteur sera tenu de dédommager Rugby Box Office pour les frais encourus en rapport avec le renvoi. À la demande de l'acheteur et moyennant le paiement anticipé des frais d'expédition, Rugby Box Office réexpédiera les billets à l'acheteur.
• Par dérogation aux dispositions relatives à la livraison, Rugby Box Office peut choisir un mode de livraison différent de celui spécifié ci-dessus, par exemple en faisant livrer les billets à la réception d'un hôtel spécifié par l'acheteur. Il incombe à l'acheteur d'informer l'occupant de l'adresse de livraison spécifiée par ledit acheteur de la livraison des billets. Si vous n'avez pas reçu vos billets 48 heures avant l'événement, veuillez nous envoyer un courriel ou nous téléphoner pendant les heures d'ouverture. Rugby Box Office peut livrer les billets jusqu'au moment où le match commence, par exemple jusqu'au coup d'envoi des matchs de rugby.
• Rugby Box Office a le droit de changer le mode de livraison pour un enlèvement à un point de collecte, à un endroit et à une heure à déterminer ultérieurement, lorsque la valeur marchande des billets est supérieure à 1000 €.

ARTICLE 7: BILLETS

• Le cas échéant, les billets peuvent porter un nom qui ne correspond pas à celui de l'acheteur du billet.
• L'acheteur d'un billet fourni par Rugby Box Office doit se comporter en bon père de famille et suivre les instructions données par ou dues à l'organisateur d'une manifestation à laquelle il doit se rendre ainsi qu'aux autorités compétentes.
• Veuillez noter que les matchs sont réservés à l'équipe qui joue à domicile, sauf indication contraire. Il se peut que vous ne soyez pas autorisé à entrer dans la salle si vous portez des vêtements en faveur de l'équipe visiteuse. L'acheteur est donc responsable de ses actes.
• Les catégories de qualité spécifiées par Rugby Box Office pour les billets ne doivent pas correspondre aux catégories utilisées par l'organisateur de l'événement pour lequel les billets ont été émis. L'acheteur ne peut tirer aucun droit de la catégorie et/ou du classement. Rugby Box Office se réserve le droit de surclasser les billets sans encourir d'autres frais ou obligations de sa part.
• L'acheteur d'un billet fourni par Rugby Box Office doit se renseigner lui-même sur les instructions données par ou au nom de l'organisateur de l'événement ou des autorités. Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'informer des dates et heures de début correctes des événements, ainsi que des changements concernant l'événement, tels que les heures de début, les dates et autres. Rugby Box Office ne peut pas influencer cela. Rugby Box Office n'a aucune obligation d'informer l'acheteur du billet à ce sujet.
• Rugby Box Office n'est pas responsable des erreurs commises par l'acheteur ou des tiers, telles que les doubles réservations par l'organisation. Dans ce cas, Rugby Box Office n'est pas obligé de résoudre le problème ou de donner à l'acheteur une compensation. Cependant, même dans ces cas, il est recommandé de contacter Rugby Box Office pour qu'il puisse aider l'acheteur à trouver une solution.
• Les billets perdus, volés ou endommagés ne peuvent être reproduits.
• Il incombe au détenteur du billet de se munir de sa pièce d'identité au cas où il devrait la présenter lors de l'événement. Rugby Box Office n'est pas responsable si le titulaire du billet se voit refuser l'accès au stade parce qu'il n'a pas apporté sa pièce d'identité.

ARTICLE 8: CONDITIONS D'UTILISATION DES E-TICKETS

Rugby Box Office ne peut être tenu responsable des défauts d'impression des e-Tickets. Le e-Ticket doit être imprimé en portrait (vertical) sur du papier A4 neuf et blanc (recto et verso), sans modification du format d'impression, avec une imprimante à encre ou laser. Aucun autre format (électronique, écran d'ordinateur, écran de téléphone portable, etc. Tout e-Ticket partiellement imprimé, contaminé, endommagé ou illisible ne peut être accepté comme valide.

ARTICLE 9: GARANTIE DE L'ACHETEUR

En cas de non livraison par Rugby Box Office de la totalité des billets commandés conformément aux présentes conditions générales, Rugby Box Office remboursera le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, à condition que l'acheteur contacte Rugby Box Office dans les cinq (5) jours suivant la date à laquelle les billets auraient dû être livrés, mais au moins 24 heures avant l'événement.

ARTICLE 10: FORCE MAJEURE

• Les manquements dans l'exécution d'un accord ne peuvent être imputés à une partie s'ils ne sont pas dus à la négligence de cette partie, ni en vertu de la loi, de l'accord ou de l'opinion dominante à sa charge.
• Rugby Box Office est ouvert à l'application de la force majeure en conséquence de guerre, mobilisation, incendies, accidents, grèves, occupations, épidémies de virus, mesures gouvernementales ou toutes conditions météorologiques justifiant que l'organisation annule ou reporte un match.

ARTICLE 11: POLITIQUE D'ANNULATION

• Ne commandez vos billets que si vous êtes sûr de pouvoir assister au match. Veillez également à commander vos billets pour le bon match, car l'annulation des billets est difficile et n'est possible que dans les conditions d'annulation suivantes :

• Les annulations effectuées moins d'un mois avant le début de l'événement (premier jour de jeu du tournoi) ne seront PAS acceptées par Rugby Box Office.
• Si la commande est annulée entre 1 et 4 mois avant le début de l'événement, le client a droit à 40 % du prix total du billet. Les événements avec des billets électroniques suivent la même politique de remboursement que celle décrite ci-dessus, sauf si les billets électroniques ont déjà été expédiés. Une fois que les billets électroniques ont été envoyés, tout droit d'annulation et de remboursement sera refusé car il n'y a aucune garantie que les billets seront encore valables pour les nouveaux clients.
• Si la commande est annulée plus de 4 mois avant le début de l'événement, le client a droit à 50 % du prix total du billet.

ARTICLE 12: DISPOSITIONS SPÉCIALES ET RESPONSABILITÉ

Sauf dol ou faute lourde de Rugby Box Office ou de ses subordonnés dirigeants, et sauf ce qui a été déterminé par ailleurs dans les présentes conditions générales, Rugby Box Office ne peut être responsable des dommages subis par les acheteurs ou les tiers.

ARTICLE 13: INFORMATION DE ET SUR RUGBY TICKET SERVICE

• Rugby Box Office n'est associé à aucun point de vente officiel ou organisateur.
• Rugby Box Office n'est pas l'organisateur de l'événement, mais vend simplement les billets émis par l'organisateur. Rugby Box Office est une société indépendante et n'est donc pas affiliée à l'organisateur de l'événement. En outre, nous souhaitons souligner qu'au moment de la vente initiale de ces billets, des conditions de vente peuvent avoir été déclarées applicables par l'organisateur de l'événement, sur la base desquelles l'organisateur se réserve le droit d'interdire la revente des billets. En conséquence, ces billets peuvent être annulés par l'organisateur et l'accès à l'événement peut vous être refusé. Toutefois, si ces billets sont annulés et que l'accès à un événement vous est par conséquent refusé, vous serez remboursé du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, conformément à ce qui est spécifié à l'article 8 des présentes conditions générales. La condition préalable à cette règle est que vous ayez contacté Rugby Box Office par téléphone au moment où l'admission vous a été refusée et qu'ils n'aient pas pu résoudre le problème.

 ARTICLE 14: INFORMATIONS PUBLIEES SUR CE SITE

• Toute information et tout Contenu mis à disposition par le biais de ce Site - est publié en tant que service uniquement, cette information et ce Contenu sont sujets à diverses mises à jour, qui peuvent survenir de temps à autre. La Société ne donne aucune garantie et ne peut être tenue pour responsable de l'exactitude de ces informations et de ce contenu, ni des résultats qui découlent de leur utilisation, et il vous est demandé de vérifier ces résultats de manière indépendante.
• La Société ne peut être tenue responsable d'une erreur humaine dans la mise en ligne du contenu.
  Lorsqu'une erreur manifeste de prix ou d'information est constatée, le Client doit en informer la Société.La Société peut annuler une commande lorsqu'elle a constaté une erreur manifeste de prix sans être obligée de rembourser le Client pour cette commande. La Société informera le Client de l'annulation et lui communiquera le nouveau prix correct.
• Ce site peut contenir et offrir, entre autres, des liens et des références à des informations et à des ressources disponibles sur le web qui ne sont pas détenues et/ou contrôlées par la Société, y compris, mais sans s'y limiter, des horaires et des tableaux d'événements sportifs. Par exemple, lorsqu'elle publie les dates d'événements sportifs, la Société dépend entièrement de tiers sur lesquels elle n'a aucun contrôle et des informations fournies par ces tiers, et vous êtes donc tenu de vérifier toutes les informations de tiers publiées sur ce Site. La Société fait de gros efforts commerciaux pour publier des informations vraies et correctes provenant de tiers, mais elle ne peut être tenue pour responsable des données fournies par ces tiers et vous ne pouvez pas vous fier à ces données sans les avoir vérifiées de manière indépendante.